EVALUASI KINERJA PDAM KOTA TERNATE MENGGUNAKAN PRESPEKTIF KEUANGAN DAN NON KEUANGAN

SUHUD, MUHAMMAD (2019) EVALUASI KINERJA PDAM KOTA TERNATE MENGGUNAKAN PRESPEKTIF KEUANGAN DAN NON KEUANGAN. Sarjana thesis, UNIVERSITAS KHAIRUN.

	Text CAFER.pdf - Published Version Download (54kB)
	Text ABSTRAK.pdf - Published Version Download (26kB)
	Text BAB I.pdf Download (34kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (25kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PDAM Kota Ternate diukur dengan menggunakan perspektif keuangan dan non keuangan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner yang disebarkan dan data sekunder berupa laporan dan dokumen perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian yang didapatkan pengukuran dari perspektif keuangan dan non keuangan (balance scorecard) yang digunakan oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Ternate mampu menggambarkan kinerjanya yang dapat dikatakan dalam kategori kurang baik. Pelaksanaannya terlihat tidak maksimal secara keseluruhan terutama dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Oleh karena itu, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Ternate perlu melakukan pengevaluasian yang lebih detail atas strategi demi tercapainya kinerja yang baik dan tepat sasaran kedepannya. Kata Kunci: Evaluasi, Prespektif Keuangan, Non Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan, Perspektif Pembelajaran.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas > Ekonomi Akuntansi Dan Bisnis Fakultas > Ekonomi Akuntansi Dan Bisnis Fakultas > Ekonomi Akuntansi Dan Bisnis
Depositing User:	Unnamed user with username yurni
Date Deposited:	27 Dec 2023 05:27
Last Modified:	27 Dec 2023 05:27
URI:	http://digilib.unkhair.ac.id/id/eprint/3812

Actions (login required)

View Item