Upaya Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor.

Rusli, Melisa (2024) Upaya Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor. Diploma thesis, Universitas Khairun.

	Text 1. COVER.pdf - Published Version Download (114kB)
	Text 4. ABTRSK B.INDO, ABSTRAK B,INGGRIS.pdf - Published Version Download (89kB)
	Text 6.BAB I.pdf - Published Version Download (155kB)
	Text 12.DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (155kB)

Abstract

Melisa Rusli, 06362011014. Upaya Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor. Di bawah bimbingan Betly Taghulihi sebagai Pembimbing Utama dan Fitria Soamole sebagai Pembimbing Pendamping. Laporan Akhir ini bertujuan untuk mengetahui upaya yang dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate untuk meningkatkan kualitas pelayanan pembuatan paspor yang dilihat dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Penulisan ini menggunakan metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi dan studi pustaka. Teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan menggunakan model (Miles dan Huberman). Penulisan Laporan Akhir ini terdapat topik yang dibahas diantaranya, 1. Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate. 2. Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate. Hasil penulisan ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pembuatan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate dapat dikatakan sudah sesuai dan memenuhi standar dimensi kualitas pelayanan dan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate yang telah melakukan berbagai macam upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan pembuatan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Paspor, Imigrasi

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	P Language and Literature > PX travel agent
Divisions:	Fakultas > Ilmu Budaya Usaha Perjalanan Wisata Fakultas > Ilmu Budaya Usaha Perjalanan Wisata Fakultas > Ilmu Budaya Usaha Perjalanan Wisata
Depositing User:	Rini R. Thalib
Date Deposited:	11 Nov 2024 04:48
Last Modified:	11 Nov 2024 04:48
URI:	http://digilib.unkhair.ac.id/id/eprint/4216

Actions (login required)

View Item