Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Semangka Potong (Citrullus Lanatus) Pada Ritel Modern (Indomaret) Di Kota Ternate.

Jufri, Nurkholis (2024) Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Semangka Potong (Citrullus Lanatus) Pada Ritel Modern (Indomaret) Di Kota Ternate. Sarjana thesis, Universitas Khairun.

	Text SAMPUL.pdf - Published Version Download (225kB)
	Text ABSTRAK.pdf - Published Version Download (187kB)
	Text BAB I.pdf - Published Version Download (202kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (300kB)
	Text SKRIPSI LENGKAP.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

PT.Indomarco Prismatama (Indomaret) merupakan pasar modern yang menjual berbagai macam kebutuhan manusia salah satunya yaitu semangka potong (citrullus lanatus) dalam bentuk kemasan. Semangka merah (citrullus lanatus) merupakan tanaman dari family Cucurbitaceae (labu-labuan) yang bersifat semusim. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap semangka potong pada Indomaret di Kota Ternate dengan menggunakan metode analisis CSI (Customer Satisfaction index) dan IPA (Importance Performance Analisis). Sampel pada penelitian ini yaitu konsumen yang pernah mengkonsumsi semangka potong pada Indomaret di Kota Ternate. Penarikan sampel dalam penelitian ini yaitu teknik sampel incidental dengan rumus lemeshow dengan total sampel yaitu sebanyak 96 sampel. Data yang dikumpulkan diolah secara tabulasi dan dianalisis menggunakan sofwer spss 20 dengan uji validitas dan realibilitas. Hasil penelitian menggunakan analisis CSI (Customer Satisfaction index) menunjukan bahwa konsumen merasa puas dengan indeks kepuasan yaitu sebesar 75,081 pada rentang skala 66%-80,99%. Sedangkan berdasarkan analisis IPA (Importance Performance Analisis) terdapat 1 atribut pada kuadran A (Prioritas utama), 14 atribut pada kuadran B (prioritas prestasi), 7 atribut pada kuadran C (prioritas rendah sedangkan pada kuadran D(berlebihan) tidak ada atribut yang termasuk pada kuadran ini. Kata kunci : Kepuasan konsumen, semangka

Actions (login required)

View Item