Pengaruh Kinerja Anggota DPD terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Pelayanan Publik. (Studi pada Anggota Dewan Perwakilan Daerah (DPD) RI Daerah Pemilihan Maluku Utara)

Suranto, Dedi (2025) Pengaruh Kinerja Anggota DPD terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Pelayanan Publik. (Studi pada Anggota Dewan Perwakilan Daerah (DPD) RI Daerah Pemilihan Maluku Utara). Masters thesis, Universitas Khairun.

	Text 1-1_JUDUL.pdf - Published Version Download (30kB)
	Text 1-4_ABSTRAK.pdf - Published Version Download (290kB)
	Text 1-6_BAB I.pdf - Published Version Download (157kB)
	Text 1-11_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (148kB)

Abstract

Dedi Suranto, 2025. Pengaruh Kinerja Anggota DPD terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Pelayanan Publik. (Studi pada Anggota Dewan Perwakilan Daerah (DPD) RI Daerah Pemilihan Maluku Utara). Ketua Komisi: Abdul Wahab Hasyim, Anggota Komisi: Ahmad Yani Abdurrahman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja anggota DPD RI terhadap kepuasan masyarakat melalui pelayanan publik. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu Tokoh masyarakat, tokoh agama, tokoh adat, tokoh pemuda, ormas, dan mahasiswa. Di Provinsi Maluku Utara dengan jumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis SEM dengan menggunakan Smart Partial Least Square (PLS) versi 4 sebagai alat uji statistik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kinerja anggota DPD RI tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat; (2) Kinerja anggota DPD RI berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik; (3) Pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat; (4) Pelayanan publik mampu memediasi pengaruh kinerja anggota DPD RI terhadap kepuasan masyarakat. Kata kunci : Kinerja Anggota DPD RI, Kepuasan Masyarakat dan Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item