PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA COTTAGE MAITARA KEPULAUAN TIDORE

Sarman, Nurmayasari (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA COTTAGE MAITARA KEPULAUAN TIDORE. Sarjana thesis, Universitas Khairun.

	Text 1. COVER.pdf - Published Version Download (39kB)
	Text 3. ABSTRACK.pdf - Published Version Download (32kB)
	Text 5. BAB I.pdf - Published Version Download (233kB)
	Text 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (214kB)

Abstract

Nurmayasari Sarman, 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Harga terhadap Kepuasan Pengunjung pada Cottage Maitara Kepulauan Tidore. Ketua Komisi: Johan Fahri, Anggota Komisi: Ririn Damayanti. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pengunjung di Resort Cottage Maitara kepulauan Tidore. (2) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh fasilitas terhadap kepuasan berkunjung di Resort Cottage Maitara kepulauan Tidore. (3) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh harga terhadap kepuasan berkunjung di Resort Cottage Maitara kepulauan Tidore. (4) Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Dengan jumlah sampel 130 orang. Alat uji yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda (multiple regression), dengan menggunakan Statistical Package for Social Scientists (SPSS 25) sebagai alat uji statistik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Variabel kualitas pelayanan secara parsial tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung (2) Variabel fasilitas secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung (3) Variabel harga secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga dan Kepuasan Pengunjung

Actions (login required)

View Item